如果您之前使用其他厂商的邮局系统，现在您要使用我们邮局系统，这个就涉及到邮箱迁移操作。

假设您的邮箱域名是example.com，使用的是友商A的邮局系统，您需要做如下操作：

一、管理后台导入邮箱地址

一般邮局厂商都会有邮件账号导出功能，您可以到友商A的邮局系统中导出邮箱列表，然后登录我们邮局后台后把这些邮件账号导入，这样我们邮局系统就有了您的邮件地址。为了安全，我们建议您导入邮件地址的密码要和之前您使用友商A的密码不同。

我们邮局系统创建邮箱账号成功不会影响您目前使用友商A的邮局系统，也就是您还可以正常使用友商A的邮局系统。

二、邮件搬家

如果您使用友商A的邮局系统邮件账号可用，那么我们系统可以通过搬家功能把友商A中邮件迁移到我们系统中。

根据下图进入邮箱搬家页面：

设置完邮箱搬家后，我们系统就会自动从友商邮局系统中迁移数据到我们系统中。

注意：此时，您使用友商的邮箱系统还是可以正常收发，不受影响。

三、邮箱域名修改

假设您的邮局域名是example.com，请您参照如下，把您的域名解析切到我们邮局系统中。

如果您是在我们国内官网购买， 参考如下域名解析：

比如以example.com为例，那么这个域名的mx解析需要修改成mx1.chengmail.cn，imap.example.com的cname指向imap.chengmail.cn。

如果您在我们wopop购买，参考如下域名解析：

注意：一旦您根据上面修改了域名解析，最新邮件将正式投递到我们邮局系统中，您之前使用友商A的邮局系统将不再收到新的邮件，但之前邮件将不会受到影响。

此外，我们建议您最好等第一遍（我们搬家系统会一遍遍不断尝试搬家）邮件搬家完成后再操作此步。

四、客户端软件设置修改

如果您也使用客户端软件收发邮件，那么客户端设置需要改变，以foxmail客户端为例（其他邮件客户端类似）：

一般您要修改收件服务器地址、发件服务器地址和邮箱的密码。

同样以example.com为例，假设您根据上一节进行域名解析更改，那么这里imap地址您要改写为imap.example.com，smtp地址改写为smtp.example.com。如果两个邮局的邮箱密码不同，foxmail密码设置您也要记得修改。 

五、常见问题：

1. 我们使用你们邮局系统，也根据你们设置修改了解析，怎么最新邮件还会发送到我之前使用的邮局中呢？

有三种情况造出这样的情况：

1.1 您要确保您的域名解析是否正确，是否生效。如果域名还是指向您之前使用的友商A邮局系统，那么就可能出现这样的问题。

1.2 您的foxmail之类邮件客户端设置没有修改

如果foxmail的imap和smtp还是指向您之前使用的邮局系统，那么foxmail还是会继续从您之前使用的友商A邮局系统中获取和发送邮件。

1.3 友商系统策略

假设您使用qq邮局为例，您搬家到我们系统，只要您的订单还在qq厂商中存在，那么所有其他qq邮箱发送邮件，qq邮局系统还是会把邮件投递到您qq邮局中。邮局内部投递往往会遵循这样的策略。

2. 用你们邮局客户端软件验证不成功

造成这种情况是，我们为了安全默认把smtp imap关闭，如果您要用邮件客户端，需要先在邮箱中开启，登录邮箱页面后，如下图操作：

点击页面中的客户端使用右侧边的设置按钮，将smtp imap或pop勾选上。

3. 我只在你们这边下单购买，没有做其他任何操作，我之前使用的邮局就无法收发了

我们系统无法控制其他友商邮局系统，仅下单购买，不会导致您之前使用的邮局系统失效。

此外，我们邮件搬家系统也不会删除、更改您之前使用的邮局中邮件。

4. 搬家一直显示导出中或者导入中

搬家系统会对每个邮箱不停地、一遍遍尝试邮件迁移。第一遍搬家完成后将会自动开启第二遍搬家尝试，所以您看到的导出或者导入很可能是在多次尝试。您可以到您邮箱中核实邮件是否搬家完全。此外，搬家多次尝试后，一旦全部完成，那么您之前使用的友商A的邮件系统如果出现最新邮件，那么这个极端情况下，最新邮件则不会出现我们邮局系统中，您可以收到点击重试，这样我们还是会把最新邮件迁移到我们系统中。